联系我们

官方联系渠道总览

我们提供了多样化的联系方式，以适应不同场景下的沟通需求。以下信息均为官方认证渠道，请注意甄别，谨防诈骗。

• 电子邮箱（技术支持）： [email protected] —— 用于提交 Bug 报告、模拟器崩溃日志及安装问题。
• 电子邮箱（商务合作）： [email protected] —— 用于广告投放、数据授权及内容合作洽谈。
• 在线工单系统： 访问 mountain.queenofbounty-jt.com.cn/support 并提交工单。推荐使用此渠道，工单系统会自动关联你的软件版本信息，便于我们快速定位问题。
• 官方 Discord 社群： 加入我们的社区，频道名为"PG-Queen-Lab"。在"#support"频道中可直接 @ 值班管理员。
• 办公地址： 中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅接受书面函件，不接待来访）。

工作时间与服务响应承诺

我们的技术支持团队提供 5x8 小时标准服务，以及 7x24 小时紧急事件响应。标准工作时间覆盖周一至周五的上午 9:30 至下午 18:30（北京时间，UTC+8）。在非标准工作时间内，你依然可以通过工单系统提交问题，次日 10:00 前会得到处理。

为了提高问题解决效率，我们设定了明确的响应时限承诺：对于 P0 级别（软件无法启动、数据丢失）的问题，响应时间小于 30 分钟；对于 P1 级别（功能异常、模拟结果明显错误）的问题，响应时间小于 2 小时；对于 P2 级别（功能建议、新版本需求）的问题，我们会在 48 小时内给予初步评估反馈。紧急联系电话（仅限服务器故障）：+86-21-5027-3345（分机号 0）。

各部门业务联系指引

为了让你的问题直达最擅长处理它的团队，我们根据业务线划分了以下联系矩阵。错误的分流可能会导致回复延迟，请仔细阅读。

1. 产品界面与用户体验反馈

如果你对模拟器的产品界面设计（UI/UX）有建议，或者发现了界面显示错乱、按钮功能不明确等问题，请直接联系产品设计部。邮件标题请注明【界面反馈】。我们希望听到你对信息层级排布的看法，例如你是否觉得"机制解析报告"板块的入口不够明显。

2. 内部机制数据勘误

如果你在游戏实战中发现模拟器给出的"赏金女王"触发概率与实际严重不符，并且你拥有确凿的日志证据，请联系数据研究组。邮件标题请注明【数据勘误】。请附上至少 50 条完整的战斗记录截图或文本，这将极大加速我们对内部机制的重新校验。

3. 商业合作与品牌联动

我们欢迎传奇私服运营团队、游戏周边硬件厂商及数据分析平台与我们进行深度合作。合作范围包括但不限于：模拟器内嵌数据报告冠名、服务器压测数据共享、联合举办"赏金女王"速通挑战赛。商务合作请发送邮件至 biz 邮箱。

4. 媒体与内容转载授权

媒体机构或内容创作者如需引用我们网站上的"内部机制解析"图表、数据或文章内容，请务必事先获得书面授权。我们坚决反对未经授权的洗稿或数据盗用行为。请联系 [email protected] 申请白名单权限。

常见问题与快速解答

在发送邮件之前，请浏览以下高频问题，或许能为你节省等待时间。我们整理了近期用户咨询最多的四个问题。

1. 问：我忘记了官网账户密码，但绑定的邮箱也失效了，如何找回？ 答：请使用注册时绑定的手机号码发送短信"ZH"至 1069-0000-2233，系统会下发临时登录链接。若手机号也更换，则需通过工单系统提交手持身份证照片进行人工申诉。
2. 问：如何申请成为模拟器的外部测试员（Beta Tester）？ 答：我们每季度开放一次招募。请关注官方 Discord 社群中的公告。最近一次招募在 2025 年 3 月，要求近三个月内提交过至少 10 条有效的 Bug 反馈。
3. 问：能否提供离线版本的文档手册？ 答：可以。在软件界面按 F1 键可呼出内置帮助文档。此外，你也可以在下载中心找到 PDF 格式的《管理员操作手册》，该手册针对旗舰版用户详细讲解了脚本编写规范。
4. 问：我所在地区的网络无法访问官网，有镜像站点吗？ 答：目前我们仅提供主域名服务。如果你遇到访问困难，建议尝试切换网络环境或使用 DNS 解析服务（如将 DNS 修改为 1.1.1.1）。我们不建议使用来历不明的第三方镜像，以防下载到篡改过的安装包。